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Resuelva sus problemas de manera rápida y sencilla

Desde Outsourcing Team hemos desarrollado una división dedicada a la Externalización de Soporte para los Usuarios de Informática con herramientas para el soporte con control remoto, alcanzando niveles de resolución de incidencias del 97% sin intervención in situ.

Los medios utilizados son:

  • Soporte mediante acceso remoto
  • Soporte telefónico
  • Soporte a través de Correo Electrónico
  • Intervención "in situ"
  • Seguimiento de Mantenimiento y Reparación

SOPORTE REMOTO

  • Soporte Informático de usuarios acceso remoto: A través de una simple conexión a Internet podemos interactuar con su sistema, evitando así un desplazamiento innecesario y proporcionando una solución inmediata.
  • Soporte telefónico: En nuestro Call Center de Recepción solucionaremos de manera rápida todas las incidencias que puedan surgir en el entorno informático del usuario.
  • Soporte vía e-mail: Posibilidad de realizar cualquier tipo de consulta técnica en la dirección soporte@outsourcingteam.es, o bien a través de nuestra Web.

SOPORTE PRESENCIAL

  • Intervención "in situ": Ofrecemos un servicio de intervención "in situ" con COBERTURA NACIONAL, con la finalidad de resolver cualquier tipo de problema que no haya podido ser solventada mediante otros medios.
  • Seguimiento de Mantenimiento y Reparación: El seguimiento de los servicios requeridos se puede consultar en tiempo real accediendo a nuestra herramienta webSAT.
  • Servicios a la medida: En Outsourcing Team estamos ESPECIALIZADOS en SOLUCIONES DE SERVICIO para sectores verticales con necesidades CONCRETAS Y ESPECIFICAS del tipo de actividad que se desarrollan. Cadenas de Retailers, Grandes Superficies, Consultoras, Hospitales, Hostelería...
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